Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

DigitalKif SARL, Douala, Nouvelle route Cité-Sic. Contact : page contact.

2. Données collectées

• Identité : nom, numéro de téléphone, email (optionnel), photo de profil ;
• Vérification : code OTP, et le cas échéant pièce d’identité (CNI) pour le badge « identité vérifiée » ;
• Annonces, messages et commandes échangés sur la plateforme ;
• Données de paiement Mobile Money (références de transaction — les codes secrets ne sont jamais stockés) ;
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux de connexion ; localisation déclarée (ville/quartier) ;
• Provenance de l’inscription : réseau social, site ou campagne par lequel vous êtes arrivé (ex. « facebook »), pour mesurer l’efficacité de notre communication.

Les données sensibles (messages privés, numéros de paiement) sont chiffrées dans notre base.

Modération des conversations. Notre équipe ne lit pas vos conversations. Elle n’y accède que si un membre de la conversation la signale ou si une commande fait l’objet d’un litige, et seulement pour régler ce conflit : seuls les administrateurs peuvent ouvrir un dossier, avec un motif, et chaque consultation est enregistrée. Tant qu’un dossier est ouvert, les messages et médias concernés sont conservés comme preuves. Vous pouvez aussi bloquer un membre à tout moment depuis la conversation.

Partage de position. Dans une conversation, vous pouvez envoyer votre position exacte, uniquement par une action volontaire et après confirmation : elle n’est jamais collectée en arrière-plan. Elle est chiffrée, visible seulement par votre interlocuteur, puis effacée automatiquement après 30 jours (sauf conversation signalée ou en litige, conservée comme preuve). La carte affichée est fournie par OpenStreetMap, chargée seulement si vous l’ouvrez.

3. Finalités

Fournir le service, vérifier les comptes, sécuriser les transactions, prévenir la fraude, assurer le support, améliorer la plateforme et respecter nos obligations légales.

4. Base légale

Exécution du contrat (CGU), consentement, intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et obligation légale.

5. Partage des données

• Avec les autres utilisateurs : uniquement les informations nécessaires à la transaction ;
• Avec nos prestataires : passerelles SMS/WhatsApp, fournisseurs Mobile Money (MTN, Orange), hébergeur ;
• Avec Meta (Facebook, Instagram) et TikTok, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires : pages consultées et événement d’inscription, pour mesurer nos campagnes. Aucun nom, numéro ni message n’est transmis ;
• Avec les autorités : sur réquisition légale.

6. Transfert hors du Cameroun

Les données sont hébergées par notre prestataire en Allemagne (Union Européenne). En utilisant la plateforme, l’utilisateur est informé et consent à ce transfert international vers un pays offrant un niveau de protection adéquat (RGPD).

7. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités, puis archivées ou supprimées conformément à la loi.

8. Sécurité

Chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, chiffrement des données sensibles, accès restreint, sauvegardes. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, la plateforme ne garantit pas une sécurité absolue, dans les limites de la loi.

9. Vos droits

Droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, exerçables via la page contact.

10. Cookies

La plateforme utilise des cookies techniques indispensables (session, sécurité, appareil de confiance). Avec votre accord seulement, elle utilise aussi des cookies publicitaires de Meta et TikTok pour mesurer l’efficacité de ses campagnes. Ils ne sont jamais déposés dans l’espace d’administration ni sur les pages réservées aux adultes. Votre choix est conservé 6 mois et vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

11. Mineurs

Le service est interdit aux mineurs ; aucune donnée de mineur n’est sciemment collectée.